QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM DẦU NHỚT TẠI DAUNHOTGIARE.VN

Tại daunhotgiare.vn, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm dầu nhớt Motul, Ipone, Fuchs, Liqui Moly, Repsol, Shell chính hãng và các sản phẩm nhập khẩu chất lượng cao nhất. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất và bảo vệ quyền lợi khách hàng, chúng tôi xin thông báo Quy định Đổi Trả sản phẩm chi tiết như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng:

• Đối tượng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm dầu nhớt và các sản phẩm liên quan (phụ gia, nước làm mát, v.v.) trực tiếp từ daunhotgiare.vn qua các kênh bán hàng (cửa hàng, website, fanpage, sàn TMĐT nếu có).
• Sản phẩm: Dầu nhớt chính hãng Motul, Ipone, Fuchs, Liqui Moly, Repsol, Shell và các sản phẩm nhập khẩu khác do [Tên Công Ty Của Bạn] phân phối.

2. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm:

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

2.1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

• Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng (màu sắc, độ đặc, mùi lạ) ngay khi chưa sử dụng và còn nguyên tem niêm phong (nếu có).
• Bao bì sản phẩm bị lỗi (rò rỉ, móp méo nghiêm trọng ảnh hưởng đến chất lượng bên trong) trước khi khách hàng nhận hàng và có bằng chứng (video đồng kiểm với shipper hoặc hình ảnh ngay khi nhận).

2.2. Giao sai sản phẩm, sai dung tích, thiếu hàng:

• Daunhotgiare.vn giao nhầm mã sản phẩm, dung tích, thương hiệu so với đơn đặt hàng của quý khách.
• Giao thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.

2.3. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

• Sản phẩm bị đổ, vỡ, móp méo nghiêm trọng do lỗi của đơn vị vận chuyển. Quý khách vui lòng đồng kiểm với nhân viên giao hàng và từ chối nhận hàng nếu phát hiện hư hỏng, đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi.

2.4. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đáp ứng các điều kiện sau (áp dụng cho trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu, có thể cân nhắc tính phí nếu có):

• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, tem phụ (nếu có) của daunhotgiare.vn.
• Vỏ chai/lon/can không bị trầy xước, móp méo, biến dạng so với tình trạng ban đầu.
• Sản phẩm chưa được khui nắp, chưa qua sử dụng.
• Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng / phiếu giao hàng của daunhotgiare.vn.
• Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng [Ví dụ: 03 – 07 ngày] kể từ ngày nhận hàng thành công.

3. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả:

• Sản phẩm đã bị khui nắp, đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (bảo quản sai cách, làm rơi vỡ sau khi đã nhận hàng thành công…).
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem niêm phong, tem phụ (nếu có), hoặc tem bị rách, tẩy xóa.
• Quá thời gian quy định đổi trả (quá [Ví dụ: 03 – 07 ngày] kể từ ngày nhận hàng).
• Không có hóa đơn mua hàng / phiếu giao hàng hoặc các chứng từ liên quan.
• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt có ghi chú “không áp dụng đổi trả”.
• Các yêu cầu đổi trả vì lý do cảm tính (không thích mùi, màu sắc không hợp…) sau khi sản phẩm đã được giao đúng và không có lỗi.

4. Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm Dầu Nhớt:

1. Liên hệ và cung cấp thông tin

   Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ ngay với daunhotgiare.vn qua:

   • Hotline: 038 802 2523
   • Email: info.crvtech@gmail.com
   • Zalo: https://zalo.me/4137728243069480920
   • Fanpage: https://www.facebook.com/daunhotgiare.vn

   Cung cấp thông tin chi tiết: Mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả, hình ảnh/video bằng chứng về tình trạng sản phẩm (rất quan trọng).

2. Xác nhận yêu cầu

   Daunhotgiare.vn sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu đổi trả trong vòng 24-48 giờ làm việc.

   Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo (gửi lại sản phẩm, địa chỉ nhận hàng đổi trả).

3. Gửi lại sản phẩm (nếu cần)

   Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm cần đổi trả (kèm hóa đơn/phiếu giao hàng) và gửi về địa chỉ do daunhotgiare.vn cung cấp.

   Chi phí vận chuyển đổi trả:

   • Do lỗi của daunhotgiare.vn hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển.
   • Do nhu cầu từ phía khách hàng (đổi ý, đổi sản phẩm khác): Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.
4. Xử lý đổi trả/hoàn tiền

   Sau khi nhận được sản phẩm trả về, daunhotgiare.vn sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả cho quý khách.

   • Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới đúng yêu cầu cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
   • Hoàn tiền: Nếu không có sản phẩm phù hợp để đổi hoặc theo yêu cầu của khách hàng (trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi), daunhotgiare.vn sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển ban đầu, trừ trường hợp lỗi hoàn toàn từ phía chúng tôi) qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc hình thức khác đã thống nhất. Thời gian hoàn tiền: 03-05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm trả về hợp lệ.

5. Lưu Ý Quan Trọng Về Đổi Trả Dầu Nhớt:

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả:

Quy định này có hiệu lực kể từ ngày 02.06.2025 và có thể được cập nhật, thay đổi mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website/thông báo tại cửa hàng của chúng tôi.